Q. [반품/교환] 매장 반품/교환 절차 안내
오프라인 매장 반품/교환 절차에 대해 안내 드립니다.
반품/교환 정책 및 주의사항
방문 전 유니클로 반품/교환 정책 및 주의사항을 반드시 확인해 주세요.반품/교환 기간
오프라인 매장 반품/교환은
상품 구매일 포함 30일 이내로 가능합니다.
영수증
※ 영수증 미지참의 경우, 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
결제수단
교환
상품 구매일 포함 30일 이내로 가능합니다.
반품/교환 절차
결제 영수증 및 상품 지참
상품- TAG 혹은 패키지가 제거되지 않은 새 상품에 한하여 반품/교환이 가능합니다.
- 패키지/부속품을 모두 지참해 주세요.
- 반품 불가 사유 관련 안내 바로가기
영수증
- 실물영수증(종이) 지참
- 카드 결제내역 또는 APP 구매내역은 영수증으로 대체 불가합니다.
- 영수증을 분실한 경우 여기를 확인해 주세요.
※ 영수증 미지참의 경우, 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
결제수단
- 결제수단은 환불 시에만 필요합니다. (교환 불필요)
- 결제 시 사용하신 카드 또는 기기를 지참해 주세요.
매장 방문
반품(환불)- 구매하신 매장에서만 환불이 가능합니다.
교환
- 전국 유니클로 매장에서 교환이 가능합니다.
반품/교환 처리
매장 직원이 상품 및 결제 내역 확인 후, 반품/교환 처리가 진행됩니다.자주 찾는 질문
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반품/교환 시 반드시 영수증이 필요한가요?
오프라인매장 반품/교환 시 구매내용 확인을 위해 영수증이 필요합니다.
영수증을 분실한 경우 여기를 확인해 주세요.
※ 영수증 미지참의 경우, 반품/교환이 제한될 수 있습니다. -
다른 종류의 상품으로 교환이 가능가요?
전국 매장에서 동일 금액의 다른 상품으로 교환이 가능합니다.
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다른 금액의 상품으로 교환이 가능가요?
추가 금액을 지불 후 전국 매장에서 교환 처리가 가능합니다.
※ 단, 이 경우 추후 환불 처리가 불가합니다.
※ 결제 카드는 최초 결제수단과 상이하여도 무관합니다.
단, 구매 상품보다 교환 희망 상품의 가격이 낮은 경우 교환 처리가 불가합니다. -
상품 구매 후 가격이 인하되었어요, 가격조정이 가능한가요?
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온라인에서 구매한 상품을 매장에서 교환이 가능가요?
일부 온라인스토어 구매 상품의 경우, 오프라인 매장에서 교환이 가능합니다.
온라인스토어 구매 후 매장 교환 방법을 확인해 주세요.
※ 반품(환불)의 경우, 온라인을 통해서만 가능합니다. (온라인 구매 상품 매장 반품 불가)