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반품・교환 장소

• 반품(환불) : 구매 매장에서 가능합니다.

• 교환 : 전국 매장에서 가능합니다.

결제 내용 및 제품 안내

• 구매 영수증

  실물영수증(종이) 지참 필수입니다.
  영수증이 없는 경우, 반품・교환이 제한될 수 있습니다.
  
  ※ 영수증을 분실한 경우 여기를 확인해 주세요.
  ※ 카드 결제내역과 온라인스토어 구매 내역은 영수증으로 대체 불가합니다.
  ※ 선물영수증의 경우 반품은 불가하며 교환 처리만 가능합니다.

• 제품

  직원 확인 후, 반품 불가 사유에 해당되는 제품은 반품이 거절될 수 있습니다.
   

  • TAG 혹은 패키지가 제거 및 훼손되었을 경우 반품이 불가합니다.
  • 패키지・부속품을 모두 지참해 주세요.
  • 자세한 반품・교환 불가 사유는 여기를 확인해 주세요.  

• 결제 수단

  최초 결제 시 사용하신 카드 또는 스마트폰등을 지참해 주세요.
  
  ※ 결제수단은 환불 시에만 필요합니다. (교환 불필요)

자주 찾는 질문

• Q. 반품・교환 시 반드시 영수증이 필요한가요?

  오프라인매장 반품/교환 시 구매내용 확인을 위해 영수증이 필요합니다.
  영수증을 분실한 경우 여기를 확인해 주세요.
  ※ 영수증 미지참의 경우, 반품・교환이 제한될 수 있습니다.

• Q. 다른 종류의 상품으로 교환이 가능가요?

  전국 매장에서 동일 금액의 다른 상품으로 교환이 가능합니다.

• Q. 다른 금액의 상품으로 교환이 가능가요?

  추가 금액을 지불 후 전국 매장에서 교환 처리가 가능합니다.
  ※ 단, 이 경우 추후 환불 처리가 불가합니다.
  ※ 결제 카드는 최초 결제수단과 상이하여도 무관합니다.
  
  단, 구매 상품보다 교환 희망 상품의 가격이 낮은 경우 교환 처리가 불가합니다.

• Q. 상품 구매 후 가격이 인하되었어요, 가격조정이 가능한가요?

  현재 유니클로는 차액 환불 규정을 운영하고 있지 않습니다.
  
  자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

• Q. 온라인에서 구매한 상품을 매장에서 교환이 가능가요?

  일부 온라인스토어 구매 상품의 경우, 오프라인 매장에서 교환이 가능합니다.
  온라인스토어 구매 후 매장 교환 방법을 확인해 주세요.
  
  ※ 반품(환불)의 경우, 온라인을 통해서만 가능합니다. (온라인 구매 상품 매장 반품 불가)