Q. [주문/결제] 주문 취소 관련 안내
주문 접수 1시간 이후 주문 취소가 불가합니다.
상품을 수령하신 후, 반품으로 접수를 진행해 주세요.
| 주문 후 1시간 이내 | 주문 후 1시간 초과 |
|---|---|
| 주문 취소 가능 | 주문 취소 불가 |
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# 주문 취소 방법 - 모바일화면
① 마이페이지 주문 [상세보기] 클릭
② 하단 스크롤
③ 취소 수량 및 사유 선택
④ [환불금액 계산하기] 클릭
⑤ 이용 동의 확인 및 주문취소
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# 주문 취소 방법 - PC화면
① 마이페이지 [주문배송조회] 클릭
② [주문취소] 클릭
③ 취소상품 및 수량 선택
④ 취소 사유 선택
⑤ [취소 수량 저장] 클릭
⑥ 이용 동의 확인 및 주문취소
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# 주문한 이력이 보이지 않아서 취소를 할 수 없어요.
유니클로 온라인스토어의 경우 이메일 기반 아이디가 사용됩니다.
주문하신 아이디와, 현재 로그인하신 아이디가 다른 경우
마이페이지에서 주문건이 확인이 불가합니다.
자세한 내용은 아래의 링크 통해 확인해 주세요.
주문이력 확인이 불가한 경우 바로가기 -
# 주문 취소 버튼이 보이지 않아요.
온라인스토어 주문 취소는 주문접수 후 1시간 이내로 가능합니다.
결제 완료 후 1시간 경과 시, 주문 취소가 불가합니다. -
# 주문 취소를 완료했는데, 환불 금액이 입금되지 않아요.
당일취소 및 전체취소의 경우
결제 수단으로 당일 환불처리 진행됩니다.
당일취소가 아닌 경우, 혹은 부분취소의 경우
승인취소까지 결제수단 별 3-5일 소요될 수 있습니다.
■ 신용/체크 카드 결제
카드사 환불까지 영업일 기준으로 3-5일 소요됩니다.
※ 카드사 매입 전 카드 주문은 당일 취소됩니다.
※ 카드사별 취소 처리 기간이 상이할 수 있습니다.
■ 카카오페이 / 네이버페이 결제
간편결제사로 승인 취소 요청되어,
영업일 기준 3-5일 이내 취소 완료됩니다.
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