Q. [주문/결제] 온라인스토어 주문 변경・취소 안내

이미 결제가 완료된 주문은 모든 변경이 불가합니다.
주문 후 60분 이내 전체 취소만 가능하오니, 전체 취소 후 재주문을 진행해 주세요.
※ 60분 이후에는 고객센터로 문의해 주셔도 취소 처리가 불가합니다.

문의 내용을 선택해 주세요. (클릭 시 이동)

 
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이미 결제가 완료된 주문은 모든 변경이 불가합니다.
 
  • 제품의 종류・수량・색상・사이즈 변경 불가
  • 결제 수단 변경 불가
  • 배송 주소・배송 방법・수령 장소 변경 불가
 

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주문 후 60분 이내 마이페이지 주문 내역에서 직접 주문 취소가 가능합니다.
주문 내역 확인 방법은 여기를 확인해 주세요.

STEP 1 주문 건 선택 및 주문 취소

① 마이페이지 주문 내역에서 주문 취소 버튼을 확인해 주세요.
주문 취소 버튼이 보이지 않는 경우 여기를 확인해 주세요.

② 주문 번호 확인 후 취소를 클릭해 주세요.
※ 주문 제품 부분 취소는 불가하며, 전체 취소만 가능합니다.


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STEP 2 주문 취소 완료

③ 주문 취소가 완료됩니다.
결제하신 카드사에 따라 승인 취소까지 1 ~ 5일 소요될 수 있습니다.

※ 취소가 완료된 주문은 복구할 수 없습니다.
재구매를 희망하시는 경우 신규로 주문해 주세요.


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주문 취소 후 환불 (입금・승인취소) 안내

당일 주문 취소를 진행하셨더라도,
주문 취소 완료 후 결제 수단으로 입금 또는 카드취소까지
카드사에 따라 1 ~ 5일 소요될 수 있습니다.


※ 이후에도 환불 처리가 진행되지 않는 경우,
결제하신 카드사・네이버페이 측으로 문의해 주세요.

주문 취소가 불가한 경우

주문 취소가 불가한 경우 취소 버튼이 표시되지 않습니다.
※ 고객센터에 문의해 주셔도 취소 처리가 불가합니다.

 
  • 주문 후 60분이 지난 주문 건
  • 일부 제품 부분 취소

구매를 희망하지 않는 경우,
제품 수령 후 구입일로부터 30일 이내 직접 반품 접수를 진행해 주세요.
※ 반품비는 고객 부담으로 부과됩니다.
※ 수선 제품은 반품・교환이 불가합니다.


 
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개인 정보를 입력하지 않도록 주의해주세요.

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