Q. [반품/교환] 온라인스토어 반품(환불) 진행 상태 확인 방법
온라인스토어로 반품(환불)을 신청하신 경우, 아래의 절차를 확인해 주세요.
교환 진행 상태는 여기를 확인해 주세요.
목차
아래의 절차를 통해 물류센터에 상품이 도착한 날짜를 확인해 주세요.
반품이 가능할 경우 검수기간 1~3일 이내로 환불요청이 진행됩니다.
① 「반품배송」을 클릭 후 배달 완료 날짜를 확인해 주세요.
보내주신 상품이 물류센터에 도착한 날짜를 확인해 주세요.
직접 반송을 진행하신 경우, 별도로 보내주신 반송장을 확인해 주세요.
② 도착일에 따른 예정 검수기간을 확인해 주세요.
반품이 가능할 경우 검수기간 이내로 환불요청이 진행됩니다.
※ 검수 완료 시 [반품완료]로 변경됩니다.
※ 일요일/공휴일은 물류센터 미 운영으로 검수기간에 포함되지 않습니다.
※ 주문 건 개별 확인이 불가하며, 순차적으로 검수가 진행됩니다.
※ 반품 물량에 따라 예정 검수기간보다 지연이 발생할 수 있습니다.
검수 날짜가 지났음에도 반품완료가 되지 않은 경우 여기를 확인해 주세요.
교환 진행 상태는 여기를 확인해 주세요.
목차
환불 진행 상태 확인 방법
① 마이페이지의 취소・교환・반품 조회 「전체보기」와 「상세보기」를 클릭해 주세요.
② 상품 사진 하단 반품 상태를 확인해 주세요.
- 반품진행 으로 표시되는 경우
상품 수거 또는 검수 단계에 있습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
- 반품완료 로 표시되는 경우
결제수단으로 환불 요청이 완료되었습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
반품 진행 - 상품 검수 후 환불처리
[반품 진행] 으로 표시되는 경우아래의 절차를 통해 물류센터에 상품이 도착한 날짜를 확인해 주세요.
반품이 가능할 경우 검수기간 1~3일 이내로 환불요청이 진행됩니다.
① 「반품배송」을 클릭 후 배달 완료 날짜를 확인해 주세요.
보내주신 상품이 물류센터에 도착한 날짜를 확인해 주세요.
직접 반송을 진행하신 경우, 별도로 보내주신 반송장을 확인해 주세요.
② 도착일에 따른 예정 검수기간을 확인해 주세요.
반품이 가능할 경우 검수기간 이내로 환불요청이 진행됩니다.
※ 검수 완료 시 [반품완료]로 변경됩니다.
| 상품 반송완료일 | 예정 검수기간 |
|---|---|
| 12월 1일 | 12월 2일 ~ 12월 5일 |
| 12월 2일 | 12월 4일 ~ 12월 6일 |
| 12월 4일 | 12월 5일 ~ 12월 7일 |
| 12월 5일 | 12월 6일 ~ 12월 8일 |
※ 주문 건 개별 확인이 불가하며, 순차적으로 검수가 진행됩니다.
※ 반품 물량에 따라 예정 검수기간보다 지연이 발생할 수 있습니다.
검수 날짜가 지났음에도 반품완료가 되지 않은 경우 여기를 확인해 주세요.
반품 완료 - 환불 요청 후 카드사 승인 취소
[반품 완료] 로 표시되는 경우
아래의 절차를 통해 환불 완료를 확인해 주세요.
카드사측에서 환불 완료 (입금 또는 카드취소) 까지는 기간 소요될 수 있습니다.
① 「환불 받기」를 클릭하여 환불을 진행해 주세요.
환불받기 버튼이 없는 경우, 자동으로 환불처리가 완료되었습니다.
아래(②번)의 승인취소 날짜를 확인해 주세요.
※ 버튼을 클릭하지 않으신 경우, 다음날 자동으로 환불받기 처리가 진행됩니다.
② 하단으로 스크롤하여 결제취소 날짜를 확인해 주세요.
③ 결제수단에 따른 예정 환불 시기를 확인해 주세요.
기재된 결제취소 시점에 유니클로에서 환불 요청은 즉시 접수되지만,
카드사측에서 환불 완료 (입금 또는 카드취소) 까지는 기간 소요될 수 있습니다.
※ 간편결제의 자세한 환불 일정은 네이버페이/카카오페이 측으로 문의해 주세요.
아래의 절차를 통해 환불 완료를 확인해 주세요.
카드사측에서 환불 완료 (입금 또는 카드취소) 까지는 기간 소요될 수 있습니다.
- 마이페이지 반품 내용이 [반품완료] 로 변경됩니다.
- 등록된 회원 ID의 이메일로 반품완료 알림이 전송됩니다.
① 「환불 받기」를 클릭하여 환불을 진행해 주세요.
환불받기 버튼이 없는 경우, 자동으로 환불처리가 완료되었습니다.
아래(②번)의 승인취소 날짜를 확인해 주세요.
※ 버튼을 클릭하지 않으신 경우, 다음날 자동으로 환불받기 처리가 진행됩니다.
② 하단으로 스크롤하여 결제취소 날짜를 확인해 주세요.
③ 결제수단에 따른 예정 환불 시기를 확인해 주세요.
기재된 결제취소 시점에 유니클로에서 환불 요청은 즉시 접수되지만,
카드사측에서 환불 완료 (입금 또는 카드취소) 까지는 기간 소요될 수 있습니다.
| 결제 방법 | 환불 방법 | 환불 시기 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 카드사 통해 환불 | 카드사에 따라 상이 (3~5일 소요) |
| 간편결제 | 네이버페이 통해 환불 | 결제수단에 따라 상이 (평균 3~5일 소요) |
| 카카오페이 통해 환불 | 결제수단에 따라 상이(평균 3~5일 소요) |
상품 검수 지연이 발생하는 경우
아래의 경우 예정 검수기간보다 지연이 발생할 수 있으며,
검수기간 1~2일 이후 주문자 연락처로 별도 연락이 진행됩니다.
- 반품/교환 불가사유에 따라 양품이 불가한 경우
- 접수 내용과 입고된 상품이 상이한 경우
- 기타 검수 도중 문제가 발생한 경우
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