Q. [반품/교환] 온라인스토어 환불은 언제 되나요?
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반품 신청 이력 확인 방법
반품 / 교환 이력에서 환불 상태 확인이 가능합니다.-
STEP 1 주문 내역 접속
[ APP 에서 접속하는 경우 ]
회원정보에서 「주문 내역」 을 클릭해 주세요.
[ PC ・ 브라우저에서 접속하는 경우 ]
마이페이지에서 「주문 내역」 을 클릭해 주세요.
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STEP 2 주문 건 반품 / 교환 이력 접속
① 반품 신청을 취소하실 주문 건의 하단 「반품 / 교환」을 클릭해 주세요.
② 오른쪽 상단 「반품 / 교환 이력」을 클릭해 주세요.
반품 진행 상태 확인 방법
물류센터에 도착한 제품이 순차 검수중으로 조금만 기다려 주세요.
제품이 도착한 다음날로부터 검수 기간 1 ~ 3일이 소요됩니다.
검수 후, 반품 처리가 가능한 경우 「반품 완료」로 변경됩니다.
※ 주문 건 개별 확인이 불가하며, 순차적으로 검수가 진행됩니다.
※ 검수 후, 반품 불가 사유에 해당되는 상품은 반송될 수 있습니다.
※ 일요일・공휴일은 물류센터 미 운영으로 검수기간에 포함되지 않습니다.
※ 반품 물량에 따라 예정 검수기간보다 지연이 발생할 수 있습니다.
[ '반품 완료'로 표시되는 경우 ]
유니클로 온라인스토어에서 환불 처리가 완료된 상태입니다.
이메일로 반품완료 알림이 전송된 후
카드사측에서 입금 또는 카드 취소까지 1 ~ 5일 소요될 수 있습니다.
이후에도 카드 취소가 되지 않은 경우
환불 일정은 카드사 또는 네이버페이 측으로 문의해 주세요.
자주 찾는 질문
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Q. 반품 신청 후 상품을 반송 했어요. 언제 환불되나요?
물류센터에 도착한 제품은 순차 검수중으로 조금만 기다려 주세요.
※ 주문 건 개별 확인이 불가하며, 순차적으로 검수가 진행됩니다.
제품이 도착한 다음날로부터 검수 기간 1 ~ 3일이 소요됩니다.
검수 후, 반품 처리가 가능한 경우 「반품 완료」로 변경됩니다.
※ 검수 후, 반품 불가 사유에 해당되는 상품은 반송될 수 있습니다. -
Q. 이미 반송한 제품이 아직 「반품 신청 완료」로 표시되어 있어요.
물류센터에 도착한 제품은 순차 검수중으로 조금만 기다려 주세요.
※ 주문 건 개별 확인이 불가하며, 순차적으로 검수가 진행됩니다.
제품이 도착한 다음날로부터 검수 기간 1 ~ 3일이 소요됩니다.
검수 후, 반품 처리가 가능한 경우 「반품 완료」로 변경됩니다.
※ 검수 후, 반품 불가 사유에 해당되는 상품은 반송될 수 있습니다. -
Q. 「반품 완료」문구가 보이지만, 카드 취소가 되지 않았어요.
이메일로 반품완료 알림이 전송된 후,
카드사측에서 입금 또는 카드 취소까지 1 ~ 5일 소요될 수 있습니다.
이후에도 카드 취소가 되지 않은 경우,
환불 일정은 카드사 또는 네이버페이 측으로 문의해 주세요.
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