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Q. [반품/교환] 제품 불량으로 반품・교환을 희망하는 경우 (온라인스토어 구매 상품)

유니클로 상품을 구매해 주셨음에도 불구하고 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
아래의 항목을 확인 후, 접수를 진행해 주세요.


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불량/하자 상품의 반품(환불) 신청 안내

마이페이지 「주문 이력」에서 직접 반품 신청을 진행해 주세요.
반품 접수 방법은 여기를 확인해 주세요.
 
  • 고객 센터를 통한 반품 접수는 불가합니다. 직접 접수를 진행해 주세요.
  • 반품 사유 선택 후 상세 내용을 작성해 주세요.

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확인해 주세요
 
  • 반품 조건을 만족하지 않는(TAG 제거, 상품 사용 등) 경우에도, 당사의 귀책으로 확인된 상품은 반품이 가능합니다.
  • 당사의 귀책으로 확인되지 않는 경우, 반품 조건에 근거하여 반품이 거절될 수 있습니다.
  • 당사의 귀책이 인정되지 않는 경우, 환불 금액에서 반송비 차감 후 환불됩니다.
  • 불량/하자 내용이 확인되지 않는 경우, 환불 금액에서 반송비 차감 후 환불됩니다.
  • 반품 시, 「주문 이력」에서 반품 신청이 필요합니다. 신청하지 않은 상품은 반품이 불가합니다.
  • 불량/하자 상품 이외에 반품 희망 상품이 있는 경우, 반품 신청 후, 불량 상품과 함께 반송이 가능합니다.
 

불량/하자 상품의 교환 신청 안내

제품 반품(환불) 신청 후, 수령 희망 상품은 신규로 재주문(결제)을 진행해 주세요.
※ 교환은 불량/하자 사유로 인한 접수가 불가합니다.

 
  • 고객 센터를 통한 반품 접수는 불가합니다. 직접 접수를 진행해 주세요.
  • 반품 사유 선택 시 상세 내용을 작성해 주세요.
  • 수령 희망 상품은 신규로 주문을 진행해 주세요.
 

 반품 후 재주문이 불가한 경우, 아래의 내용을 기재 후 1:1 문의로 문의해 주세요.
※ 상세 내용이 확인되지 않을 경우, 처리가 지연될 수 있습니다.
※18:00시 이전 문의 시 당일 답변 진행됩니다.

 
  • 주문번호
  • 상품정보(상품명/색상/사이즈)
  • 불량/하자 부분의 사진 첨부
  • 상세 하자 내용

육안 상의 확인이 어려울 경우

당사는 공신력 있는 외부기관 (한국소비자연맹, 대한 주부클럽연합회,
한국 소비생활연구원 등)의 "의류 심의"제도를 통해 상품의 하자 여부를 검증받고 있습니다.
상품의 불량으로 판정 시 반품/교환이 가능합니다.

※ 접수 시 반드시 상품 현물과 고객님의 동의가 있어야만 가능하며,
심의 접수 및 결과 통보까지는 약 2주일의 시간이 소요됩니다.

 
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개인 정보를 입력하지 않도록 주의해주세요.

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