Q. [배송] 온라인스토어 배송 관련 자주찾는 질문
주문 상품 출고 일정 안내는 여기를 확인해 주세요.
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# 배송 방법은 어떤 것이 있나요?
일반 택배배송
고객님께서 기재하신 주소지로 상품이 배송됩니다. (국내배송)
■ 롯데택배 배송
■ 출고 다음날로부터 1-3일 소요 (지역과 물량에 따라 상이)
■ 30,000원 이상 구매 시 무료배송
■ 30,000원 미만 구매 시 배송비 3,000원감탄! 빛배송
주문 다음날 AM 07:00 이전까지 상품이 배송됩니다.
■ 서울,경기,인천,충청(천안/아산) 일부 지역
■ AM 00:00 - PM 18:00 주문 시, 익일 AM 07:00 이전까지 배송
■ 30,000원 이상 구매시 이용가능
■ 배송비 3,000원 -
# 여러 번 나누어 주문했는데 합배송 가능한가요?
주문번호 단위로 준비 및 발송되기 때문에,
서로 다른 주문 건에 대하여 묶음배송은 불가합니다.
※ 단, 반품을 희망하시는 경우 합반품 접수가 가능합니다.
합반품 방법 바로가기 -
# 운송장 번호는 어디서 확인 가능한가요?
상품 발송(출고)완료 후,
마이페이지 내 주문건 상세보기를 통해 확인이 가능합니다.
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# 배송 업체는 어디인가요?
온라인스토어 일반배송 주문 시, 롯데택배 통해 배송됩니다.
※ 반품/교환 수거접수 또한 롯데택배 통해 수거 진행됩니다. -
# 주문 상품 언제 출고되나요?
주문 다음날로부터 1-3일 이내 롯데택배 측으로 상품이 순차 출고됩니다.
※ 당일 물량에 따라 출고 시간은 매일 상이합니다.
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# 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
롯데택배 측 배송의 경우,
지역과 물량에 따라 출고 다음날로부터 1-3일 소요됩니다.
■ 발송완료 : 배송이 출발되었습니다.
■ 배달완료 : 상품이 배송지에 도착하였습니다.
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# 배송지 변경이 가능한가요?
발송완료(출고) 전 :
마이페이지 ▶ 주문건 상세보기 ▶ 배송지 변경을 통해 가능합니다.
발송완료(출고) 후 :
발송완료 후 배송지 변경은 불가하여, 반품/교환이 필요합니다.
배송지 변경 방법 자세히보기
매장픽업 서비스 자세히보기
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# 택배배송으로 주문 후 매장픽업으로 변경 가능한가요?
온라인스토어 택배 배송 주문 후 매장픽업 변경 불가합니다.
※ 택배배송 주문취소 후, 매장픽업으로 신규 재 주문 필요
매장픽업은 현재 매장의 재고를 준비하여 제공해드리는 서비스입니다.
고객님께서 지정하신 매장에서 상품이 준비됩니다. -
# 매장픽업으로 주문이 불가한 경우는 무엇인가요?
■ 매장픽업 서비스 미운영 매장인 경우
■ 온라인스토어 단독 판매 상품이 포함된 경우
■ 매장의 현재 보유 재고가 없는 경우
※ 서비스 이용이 불가한 경우, 주문 시 매장이 표기되지 않습니다.
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# 배송 지연이 발생하는 경우
아래의 링크를 통해, 유니클로 고객센터로 문의 부탁드립니다.
배송에 문제가 있는 경우 바로가기 -
# 상품 누락 또는 다른 상품을 잘못 받은 경우
아래의 링크를 통해, 유니클로 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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# 반품/교환 상품 수거가 진행되지 않은 경우
아래의 링크를 통해, 유니클로 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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