Q. [반품/교환] 온라인스토어 반품 관련 자주찾는 질문
온라인스토어 반품/교환 절차 및 접수 안내는 여기를 확인해 주세요.
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# 반품 접수 후 상품 수거를 진행하지 않고 있어요
지정 택배사 방문 수거는 영업일 기준 1~3일 이내 수거가 진행됩니다.
기간 내 수거가 진행되지 않은 경우, 아래 링크를 통해 문의 부탁드립니다.
택배사 수거가 진행되지 않은 경우 바로가기 -
# 반품/교환 보낸 상품 처리는 언제 진행되나요?
유니클로 반품/교환의 경우,
물류센터 도착 다음날로부터 검수기간 1~3일 후 완료됩니다.
환불 상태 확인 방법 바로가기
교환 상태 확인 방법 바로가기
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# 온라인스토어 반품/교환 절차는 어떻게 되나요?
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# 반품/교환 접수는 어떻게 하나요?
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# 반품 수거 시 다른 박스에 보내도 되나요?
최초 배송받으신 유니클로 이외
다른 박스에 담아 반송 보내주셔도 반품이 가능합니다.
※ 타 브랜드 박스에 담아 반송 시, 정확한 수거 위해 겉면에 '유니클로 반품' 문구 기재 부탁드립니다. -
# 박스 안에 있던 주문확인서가 없으면 반품이 불가한가요?
온라인스토어 주문확인서는 필수가 아니며, 주문번호 확인을 위해 동봉을 권장 드립니다.
주문확인서가 없어도 주문번호가 확인되면 반품이 가능합니다.
주문번호 : 2***********NQ
※ 주문번호 확인이 불가한 경우, 반품이 지연될 수 있습니다.
※ 주문번호를 메모지에 기재하여 동봉해 주시면, 빠른 처리 도와드리고 있습니다. -
# 받은 상품에 문제가 있어서 반품/교환을 하고싶어요
하자/오배송의 경우, 반품/교환 직접 접수가 불가합니다.
아래 링크를 확인하시어 문의 부탁드립니다.
온라인스토어 주문 상품과 배송 상품이 다른 경우
온라인에서 구매한 상품에 하자가 발생한 경우 -
# 여러 주문건을 한 번에 반품이 가능한가요?
한 박스에 담아 반송해주실 경우, 합반품이 가능합니다.
다만, 배송비 중복 부과되지 않기 위해 아래 링크를 확인하시어 접수 부탁드립니다.
따로 주문한 상품을 한 번에 반품 희망하는 경우 바로가기
교환/환불 동시 진행을 희망하는 경우 바로가기
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# 온라인스토어 구매상품 매장에서 반품/교환 가능한가요?
일부 온라인스토어 구매 상품의 경우, 오프라인 매장에서 교환이 가능합니다.
온라인스토어 구매 후 매장 교환 방법을 확인해 주세요.
※ 반품(환불)의 경우, 온라인을 통해서만 가능합니다. (온라인 구매 상품 매장 반품 불가) -
# 온라인스토어 반품/교환 기간은 언제까지 인가요?
온라인스토어 반품/교환은
상품 주문일로부터 30일 이내로 가능합니다.
※ 전산 접수를 하지 않은 상태로 상품만 보내주시는 경우, 반품/교환 처리가 지연될 수 있습니다. -
# 온라인스토어 반품/교환 배송비는 얼마인가요?
업체의 지정 택배사로 반품 접수 시
반품비 : 3,000원 (환불 금액에서 자동 차감 후 환불)
교환비 : 3,000원 (교환 접수 시 선결제)
고객직접반품으로 반품 접수 시
타 택배사 측으로 선지불 후 반송 -
# 온라인스토어 구매 후 다른 상품으로 교환이 가능한가요?
온라인스토어의 경우 다른 상품으로 교환 진행은 불가하며,
동일한 상품(상품번호) 내 색상/사이즈 교환만 가능합니다.
※ 다른 상품으로의 교환을 희망하실 경우,
해당 상품은 반품 후 희망하시는 상품을 재주문 부탁드립니다. -
# 반품이 불가한 사유는 어떤 것이 있나요?
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# 상품 구매 후 가격이 인하되었어요, 가격조정이 가능한가요?
오프라인매장 반품/교환 자주찾는 질문은 여기를 확인해 주세요.
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