Q. [반품/교환] 온라인스토어 반품 관련 자주찾는 질문




온라인스토어 반품/교환 자주 찾는 질문에 대해 안내 드립니다.
온라인스토어 반품/교환 절차 및 접수 안내는 여기를 확인해 주세요.

 
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  • # 온라인스토어 구매상품 매장에서 반품/교환 가능한가요?

    일부 온라인스토어 구매 상품의 경우, 오프라인 매장에서 교환이 가능합니다.
    온라인스토어 구매 후 매장 교환 방법을 확인해 주세요.

    ※ 반품(환불)의 경우, 온라인을 통해서만 가능합니다. (온라인 구매 상품 매장 반품 불가)

  • 온라인스토어 반품/교환 기간은 언제까지 인가요?

    온라인스토어 반품/교환은
    상품 주문일로부터 30일 이내로 가능합니다.

    ※ 전산 접수를 하지 않은 상태로 상품만 보내주시는 경우, 반품/교환 처리가 지연될 수 있습니다.

  • # 온라인스토어 반품/교환 배송비는 얼마인가요?

    업체의 지정 택배사로 반품 접수 시
    반품비 : 3,000원 (환불 금액에서 자동 차감 후 환불)
    교환비 : 3,000원 (교환 접수 시 선결제)

    고객직접반품으로 반품 접수
    타 택배사 측으로 선지불 후 반송 

  • # 온라인스토어 구매 후 다른 상품으로 교환이 가능한가요?

    온라인스토어의 경우 다른 상품으로 교환 진행은 불가하며,
    동일한 상품(상품번호) 내 색상/사이즈 교환만 가능합니다.

    ※ 다른 상품으로의 교환을 희망하실 경우,
    해당 상품은 반품 후 희망하시는 상품을 재주문 부탁드립니다.

  • # 반품이 불가한 사유는 어떤 것이 있나요?

  • # 상품 구매 후 가격이 인하되었어요, 가격조정이 가능한가요?


오프라인매장 반품/교환 자주찾는 질문은 여기를 확인해 주세요.
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