Q. [안내] IQ 채팅 서비스 안내

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 IQ 운영 안내

IQ는 AI(인공지능)를 활용한 채팅봇(채팅 자동응답 시스템)입니다.
언제 어디서나 편리한 쇼핑을 도와드립니다.


IQ 자동 응답 운영시간: 24시간(연중무휴)

※ 안드로이드(AOS) 환경의 경우, APP에서 IQ 서비스 사용이 불가합니다. PC 또는 모바일 브라우저로 이용해 주세요.

 상담원 채팅 운영 안내

IQ로 해결할 수 없는 문의 사항은
고객센터 운영시간 내 상담원이 직접 답변 드립니다.

상담원 운영시간: 09:00 ~ 18:00 (근로자의날 제외 매일 운영)

 자주 찾는 질문

  • IQ 이용 방법을 알고 싶어요

    유니클로 온라인 스토어, 유니클로 앱의 메인 페이지, 상품 검색이나 상세 페이지, 회원 정보 페이지, FAQ 페이지등
    각 페이지의 오른쪽 하단에 표시되는 「IQ」아이콘을 탭하면 이용이 가능합니다.

    IQ에 접속 후, 카드를 선택하거나 짧은 문장을 입력해 주세요.
    화면 왼쪽 하단의 메뉴「≡」를 클릭하면 자주 찾는 질문 확인이 가능합니다.

  • IQ 이용 도중 처음 화면으로 돌아가고 싶어요.

    IQ 화면 하단에 "처음으로"를 입력해 주세요.

  • IQ와 대화한 이전 내역을 확인할 수 있나요?

    온라인스토어 또는 유니클로 APP에 로그인하여 IQ를 이용한 경우,
    지난 1년간의 대화 내역 확인이 가능합니다.

  • IQ로 상품을 구입할 수 있나요?

    IQ 내에서는 상품을 구입할 수 없습니다.

    IQ는 상품 제안이나 검색을 도와드리고 있습니다.
    IQ가 답변 드린 상품을 클릭하면 온라인스토어의 상품 상세 페이지로 이동합니다.
    온라인스토어에서 구매를 진행해 주세요.

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