How can we help?

 💰 수령 후 제품을 반품한 경우

 📝 제품 출고 전 주문을 취소한 경우

 ❔ 자주 찾는 질문

• 할인 쿠폰을 사용한 제품도 반품·교환 가능한가요?

  유니클로 반품·교환 기준에 부합하는 경우 반품·교환 가능합니다.
  ※ 구매 금액은 반품·교환 불가 사유와 무관합니다.
  ▪ TAG이 제거되지 않은 새 제품
  ▪ 구매일 포함 30일 이내

• 사용한 쿠폰은 반품 시 복구 되나요?

  한 번 사용한 쿠폰은 복구되지 않으며, 재사용이 불가합니다.
  
  단, 제품이 출고되기 전 주문을 취소한 경우에는 취소 즉시 복구됩니다.
  ※ 주문 취소는 주문 완료 후 30분 이내로 가능합니다.

• 쿠폰 사용 후 반품한 경우 환불 금액이 얼마인가요?

  사용한 쿠폰은 결제 시 구매하신 제품에 각각 할인 금액이 분할 적용됩니다.
  따라서, 반품 시 각 제품에 적용된 할인 금액 기준으로 환불 처리됩니다.

  예) A제품(39,900원) + B제품(29,900원) 주문에 5,000원 할인 쿠폰 적용한 경우
  A제품 2,850원 할인 (결제 가격: 37,050원)
  B제품 2,150원 할인 (결제 가격: 27,750원)
  = A제품을 환불하는 경우 해당 제품의 (결제 가격 37,050원)이 환불됩니다.
  ※ 지정 택배사 수거 접수 시 환불 금액에서 반송비가 추가로 차감될 수 있습니다.
  ※ 해당 금액은 예시로, 주문에 따라 할인 적용 가격이 상이할 수 있습니다.

• 결제 전 주문을 취소했는데, 쿠폰이 복구되지 않았어요

  결제하지 않더라도, 30분간 재고가 확보되며 주문 번호가 생성되었을 수 있습니다.
  구매 내역에서 보류된 주문을 확인 후, 주문을 취소해 주세요.
  자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.