유니클로 고객센터

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Q. 챗팅문의 서비스 관련

챗팅 문의 서비스는 고객님께서 채팅으로  질문하신 내용에 대해 24시간 자동 응답하는 챗봇과 고객센터 운영시간내 상담원이 답변해 드리는 서비스 입니다.

챗봇으로 지원하지 못하는 궁금한 사항은 상담원이 전달 받어 고객센터 운영시간내  답변해 드리고 있습니다.
또한 대화가 도중에 중단되어도, 7일 이내 같은 단말, 브라우저로 다시 재접속 하시면, 원하는 시간에 대화를 다시 시작 하실 수 있습니다.
언제든지 문의 부탁 드리겠습니다.
 
고객문의 내용유니클로 관련 문의
이용시간챗봇 24시간(년중무휴)
상담원 9:00~20:00 (년중무휴 , 근로자의날 제외)  / 코로나영향으로 18시까지 운영중
대응단말PC・스마트폰
권장환경PC 브라우저
【Windows를 이용하는 경우】
・Internet Explorer 11 이후
・Google Chrome 최신판
・Firefox 최신판
【Mac을 이용 하는 경우】
・Safari 최신판
스마트폰 브라우저
【iPhone을 이용하는 경우】
・iOS 9.0 이상
【Android을 이용하는 경우】
・Android OS 5.0 이상
대화내용보관동일 기기·동일 브라우저·Cookie를 삭제하지 않은 경우 대화 내역이 인계됩니다.
※스마트폰의 경우는, 브라우저 앱내에서 대화창을 닫아도, 플릭등의 동작으로 브라우저 앱을 종료시키면 이력은 남지 않으므로 주의해 주세요.
대응언어한국어
 

이용방법

STEP 1 챗팅문의 클릭
「유니클로 고객센터」사이트 내「챗팅문의」를 클릭 해주세요

STEP 2 질문 입력・답변
문의 메뉴를 클릭, 혹은 하단의 직접 입력해 주세요

STEP 3 상담원에게 문의
고객센터 상담원에게 직접 문의 원하시는 경우, 직접 입력란에 [상담원 연결]을 입력해 주세요
상담원과의 문의는 9:00~20:00 (근로자의날 제외) 시간대 연결 가능 합니다.

STEP.4 챗팅문의 종료
"+" 텝을 선택, 대화 종료 탭을 선택해주세요 
챗팅 대화 내용 삭제를 원하시는 경우 "+" 탭 선택 후, 대화내용 삭제를 선택 해주세요
(대화내용 삭제시는 기존 문의 이력 삭제됩니다)

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주의 :
고객님께 답신은 하지 않습니다. 양해 부탁 드리겠습니다.