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Q. 매장픽업 서비스란?

온라인스토어를 통해 재고가 있는 가까운 매장에서 당일 픽업할 수 있는 서비스입니다.
희망하시는 배송지에 수령이 어렵거나, 매장에서 즉시 착용을 원하시면 이용해보세요
매장픽업 특별페이지 바로가기

그 외 원하시는 질문 유형을 선택해주세요.
·매장픽업 주문방법
·매장픽업 교환권 재발급
·매장픽업 상품 보관 기간
·매장픽업 반품/교환
·매장픽업 수선서비스
·매장픽업 온라인 쿠폰 사용
·매장픽업 기프트박스 주문
·매장픽업 사은품 증정
 

 매장픽업 주문방법


① 주문시 배송방법 [매장픽업] 선택
② [매장픽업] 선택 후 원하는 매장 선택 후 주문완료
(*희망하는 매장이 검색되지 않을 경우, 해당매장에 재고가 없는 상태입니다.)
③ 매장에서 상품준비완료시 '상품 준비완료' 교환권 메시지 도착
④ 매장 방문하여 교환권 제시 후 상품수령
* 교환권 메시지 수신 전, 상품을 픽업할 수 없습니다.
* 픽업 불가능 매장은 주문시 노출되지 않습니다.

 

 매장픽업 상품의 교환권을 재발급 받을 수 있나요?

마이페이지 > 최근 주문내역 > 주문상세조회에서 교환권 재발급이 가능 합니다. 

교환권 재발급 방법은 아래와 같습니다. 
①주문상세조회 → [교환권 보내기]클릭 → 보내시는 분 정보 입력 (수정 가능)
②받으시는 분 정보 입력 
③교환권 메시지 입력 
④[교환권 발송하기] 버튼 클릭 
※교환권 문자 재 발송 가능한 회수는 최대 2회까지 가능 합니다.
 
 매장픽업 상품은 픽업예정일 이후 언제까지 보관해 주나요?

매장픽업으로 주문한 상품은 교환권 픽업예정일 +3일까지 보관 가능 합니다.
단, 픽업예정일 4일차에 강제 반품 접수 되는 점 참고해 주시어 기한 내 픽업해 주시길 권장해 드립니다.

참고로 교환권 발송 후 2일 경과 시 상품 수령 독려 문자를 발송해 드리고 있습니다.
 ※매장픽업 상품을 기한 내에 수령하지 않으면 강제 반품 접수 되며 반품비는 무료 이며, 최초 결제 금액으로 환불 처리됩니다.
 
 매장픽업 상품을 반품/교환하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

매장에서 픽업 하신 후  반드시 최초 상품 수령 후 7일 이내 온라인 스토어 내 반품접수 후 매장방문 부탁 드립니다.
마이페이지 > 최근 주문내역 > 주문취소/교환/반품 >  반품 접수 가능 합니다.

[반품 접수절차]
①마이페이지→ 주문상세조회 → 반품 접수
②반품 희망 상품을 지참한 후 픽업한 매장 방문
③상품 검품실시 후 반품 완료

[교환 접수절차]
별도 전산 접수없이, 매장픽업 교환권 지참하여, 전 매장에서 교환가능합니다.
 
 매장픽업도 수선 서비스가 가능한가요?

가능합니다. 
주문접수 후 매장에서 수선이 진행되며 수선 완료 후 교환권이 발신됩니다. 

수선 상품을 취소/반품/교환 할 수 있나요?
(클릭하시면 관련 질문으로 이동됩니다)
 
 매장픽업도 온라인전용 쿠폰 사용이 가능한가요?

가능합니다. 단, 픽업이후 오프라인 재 결제시 적용이 불가능 하며 취소된 쿠폰은 동일한 유효기간으로 재 생성됩니다.
 
 매장픽업도 기프트박스 주문이 가능한가요?

불가능 합니다.
단, 구매 희망하시는 경우 상품 픽업 시 구매 부탁드립니다.
 
 매장픽업 사은품은 어떻게 되나요?

오프라인인 사은품 증정기준 재공되며,  매장의 사은품 재고가 조기 소진될 수 있습니다.
증정대상 금액 기준은 결제금액 기준으로 증정 됩니다.

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고객님께 답신은 하지 않습니다. 양해 부탁 드리겠습니다.